취소·환불 규정

방문견적 예약비의 취소와 환불이 어떤 기준으로 이루어지는지 안내합니다.

시행일: 2026년 9월 1일

제1조 (적용 범위)

이 규정은 에이치디솔루션(이하 "회사")가 직접 제공하는 유료 서비스인 방문견적의 예약비에 적용됩니다.

시공 계약의 해제·해지와 그에 따른 시공 대금의 정산은 이용자와 시공 기사님 사이에 체결된 계약에 따르며, 이 규정의 적용 대상이 아닙니다.

① 방문견적 예약비는 방문 지역에 따라 다르게 책정되며, 결제 전에 예약 화면에서 정확한 금액을 확인하실 수 있습니다.

② 예약비는 현장 방문과 실측이라는 용역의 제공에 대한 대가입니다.

① 방문 전 취소 — 예약된 방문이 이루어지기 전에 취소하시는 경우, 예약비 전액을 환불해 드립니다.

② 방문 완료 후 — 현장 방문과 실측이 완료된 경우에는 용역의 제공이 완료된 것이므로 환불되지 않습니다. 이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 용역의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있다는 규정에 따른 것입니다.

③ 취소는 예약 조회 화면에서 하시거나, 회사의 대표 전화 또는 이메일로 요청하실 수 있습니다.

④ 방문 예정 시각에 임박하여 취소하시는 경우로서 담당자가 이미 현장으로 출발한 이후라면 제2항에 준하여 처리될 수 있습니다. 이 경우 회사는 취소 요청을 받은 즉시 이용자에게 그 사실을 안내해 드립니다.

회사의 사정으로 예약된 방문이 이루어지지 못한 경우에는 사유를 불문하고 예약비 전액을 환불해 드립니다.

① 환불은 이용자가 결제하신 수단으로 되돌려 드리는 것을 원칙으로 합니다.

② 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다.

③ 신용카드로 결제하신 경우, 카드사의 처리 일정에 따라 실제 승인 취소가 반영되기까지 추가로 3영업일에서 5영업일이 소요될 수 있습니다.

④ 환불에 따른 수수료는 회사가 부담하며, 이용자에게 청구하지 않습니다.

방문견적을 통해 실제 시공 계약이 체결된 경우, 시공 기사님은 시공 대금에서 이용자가 결제한 예약비에 해당하는 금액을 할인해 드립니다.

이 경우 예약비는 시공 대금에서 차감되는 방식으로 이용자에게 돌아가므로 별도로 환불되지 않습니다.